El nuevo y hermoso mundo digital de The Ritz-Carlton

El sitio de viajes lleva las fotos tomadas por sus huéspedes a un primer plano

CHEVY CHASE, MD - 25 de febrero de 2016. Bienvenidos al nuevo sitio RitzCarlton.com. A través de los ojos y lentes de The Ritz-Carlton y sus huéspedes, un nuevo sitio web Ritz-Carlton trae un mundo de experiencia en línea totalmente envolvente. Los exploradores digitales tienen un nuevo sitio distintivo en el que pueden navegar; elaborado para simplificar la planificación del viaje e inspirar a la exploración a través de las fotos de viajeros.

"Con más de 50 millones de visitas a RitzCarlton.com solo en 2015, hemos querido ofrecer a los viajeros globales la búsqueda más fácil de usar, innovadora y vívida disponible en internet," dijo Ed French, Director de Ventas y de Marketing de The Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C. "La autenticidad y la transparencia es fundamental para los consumidores de hoy, por lo que hemos integrado contenido social generado por el mismo usuario como parte de la experiencia en la red."

Una de las nuevas características especiales en el sitio web es 'Ritz-Carlton Memories', una página dedicada a las fotos que se publican con el hashtag en las redes sociales por los visitantes a nuestros 90 hoteles Ritz-Carlton alrededor del mundo. Esta página lo ubica en cada hotel cuando da click para navegar en el destino y puede ver las fotos tomadas por nuestros huéspedes.

Kyle Murdoch, Director Digital para The Ritz-Carlton explicó: "A través de todos nuestros canales en línea invitamos a los usuarios a usar el hashtag en sus contenidos con #RCMemories o #RitzCarlton al compartir experiencias de viaje en nuestros hoteles. Hoy en día, cualquier persona que publique con los hashtags #RCMemories o #RitzCarlton podrá encontrar su contenido en la página web o publicado en uno de nuestros 12 canales sociales”.

EL HERMOSO NUEVO MUNDO DIGITAL DE THE RITZ-CARLTON / 2

Cada punto digital vistos desde la perspectiva de nuestros huéspedes, antes, durante y después de la visita, está diseñado para proporcionar información valiosa para viajar, con un contenido interesante que envuelve al huésped en cada etapa de su viaje.

El nuevo sitio web tiene la asombrosa cifra de 30.000 páginas de imágenes e información, videos y características de diseño interactivo. Las mejoras facilitan la exploración de los destinos a través de la fotografía y el video, así como de experiencias de viaje, además de exhibir las habitaciones de los hoteles el usuario puede no sólo reservar la habitación que prefiera sino que también la vista que desea.

Como una marca de lujo conocida por la excelencia en el servicio, el sitio web de The Ritz-Carlton fue diseñado para extender esa experiencia de servicio en línea y anticipar lo que los viajeros y huéspedes del hotel necesitan. "Los entornos digitales pueden ser abiertamente funcionales o transaccionales, los cuales no representan lo que somos como empresa", continuó Murdoch. "El éxito ha sido saber lo que nuestros huéspedes quieren y complementarlo con la información del destino que necesitan."

Todas las mejoras realizadas a RitzCarlton.com se hicieron en respuesta a una amplia investigación con grupos de enfoque a nivel mundial. "Queremos que este sitio inspire a viajar y al mismo tiempo que sea lo más útil posible para nuestros clientes", dijo French. "Nos inclinamos al concepto de que los recuerdos inspiran la creación de nuevos recuerdos. Ahora puede imaginar que podría disfrutar de la misma vista o experiencia que otros huéspedes, de una manera vívida y más tangible”.